Q-00 · 使用手册
开始用云开赛事之前，先把这几件事弄明白
第一次登录该点哪里、收藏会不会丢、比分多久动一次、反馈交给谁——这些是大家在客服邮箱里问得最多的。下面按顺序分成六组，你可以直接跳到关心的那一段。
01 · 入口与访问
第一次来，怎么顺利进到想看的数据
从落地到看见比分，中间不该有注册墙，也不该有找不到的按钮。
从哪里进入数据面板和赛事日历？
云开appkaiyun栏目入口有两条：电脑端首页向下滚到第二屏，就是集中摆放实时数据面板和赛事日历的入口区；任何页面顶部的悬浮菜单里，也有一枚“找入口”按钮，点一下直接跳到同一位置。
看数据和查当天赛程，要先注册吗？
不用。第一次到访就能直接浏览数据面板与当日赛程，积分、射手榜、历史交锋都能点开。只有需要把收藏同步到另一台设备时，才需要绑定账号。
换一台电脑，入口位置会变吗？
不会。顶部菜单在所有页面保持一致，向下滚动后它会收成一条更贴边的坐标条，始终待在手边，不会翻着翻着就找不到。
02 · 日历与收藏
常看的赛事能存多少，换设备会不会丢
把每周固定要看的那几场钉在日历里，比赛日就不必再一场场翻找。
一个账号最多能收藏多少个赛事或球队？
单账号最多同时收藏 24 个赛事或球队。按常见的使用习惯，这足以放下你常跟的两三个联赛，再加上几支主队。
在手机上收藏的，电脑上能看到吗？
能。收藏结果在手机端与电脑端自动同步，不需要手动导入导出。你在通勤路上加进去的比赛，回到电脑前打开日历就能看到同一份列表。
收藏满了想换一批，怎么腾位置？
- 在收藏列表里取消不再关注的赛事或球队，名额立即释放
- 新收藏当场生效，不用等下一轮同步
- 取消收藏不会影响已经看过的赛程与积分记录
收藏列表能分享给别人吗？
可以导出为图片卡片。卡片上带着来源标识和数据快照时间，发到群里或者存进相册都行，适合和一群朋友约同一场球。
03 · 数据与刷新
比分多久动一次，能查到多早以前
比赛日的紧张感和非比赛日的从容感，刷新节奏本来就不该一样。
比赛日的比分多久更新一次？
比赛日每 15 秒刷新一次，最近一次刷新时间就显示在面板右下角，你随时能确认眼前这一屏有多新。
没有比赛的时段，面板还动吗？
非比赛日每小时刷新一次。积分榜、赛程、伤停名单和过往交锋照常可查，节奏放缓但内容不缺。
一共覆盖多少项赛事，能看到哪些视图？
数据面板覆盖 42 项主流联赛与杯赛，提供积分、赛程、射手榜、伤停、历史交锋五类视图。中国区正式版已覆盖全部主流联赛，字段与电脑端一致，你在哪块屏上看到的都是同一套内容。
能往回翻到多久以前的赛季？
站内栏目内容按赛季归档，历史数据可回溯至 2016 赛季。想看某支球队几个赛季前的主场战绩，翻回去就有。
04 · 反馈与回应
发现不对劲，交给谁、什么时候有回音
你在小屏上碰到的问题，我们按周集中处理，不让你发出去就没有下文。
小屏端云开反馈交到哪里？
可以走咨询通道提交，也可以直接发到客服邮箱。小屏端云开反馈每周三汇总一次，遇到法定节假日顺延到下一个工作日，处理进度会随汇总一起走。
提交之后什么时候能收到回复？
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 回复，400 热线在相同时段受理来电。非工作时段提交的内容，会在下一个工作日的时段内接上。
反馈里写清楚什么，处理最快？
- 出问题的页面或栏目名称
- 你当时做了哪几步操作
- 大概的时间点，以及你用的是手机还是电脑
- 期望的查看效果，比如“希望伤停名单能默认展开”
05 · 账号与隐私
用这块站，你到底需要提供多少信息
看得越轻松越好，填写的内容越少越好。
单纯看数据要填什么资料吗？
浏览数据面板和当日赛程不需要任何资料，也不用注册。只有在开启跨屏收藏同步时，才需要一个能接收验证信息的邮箱或手机号。
我的收藏记录可以删掉吗？
可以。浏览与收藏过程中产生的记录，你可以按自己的要求查询和删除，具体路径与说明整理在数据与隐私页面里。
导出的图片卡片上会带我的个人信息吗？
不会。卡片只保留来源标识和数据快照时间，方便你分享赛程和比分，账号本身的信息不会出现在卡片上。