哪些功能会涉及你的信息
从打开首页到把一支球队收进关注列表，真正需要你自己打理的记录并不多。下面这几件事会写入内容，其余操作看过即走。
- 浏览数据面板与栏目内容。查看积分、赛程、射手榜、伤停与历史交锋这五类视图时，你不必先建账号，看完关掉页面就行。
- 日历收藏与数据收藏。只有你亲手点下收藏，这条记录才会写入。单个账号最多同时收藏 24 个赛事或球队。
- 跨屏使用。同一账号在手机端与电脑端打开的是同一份关注列表，换设备接着看，不用重新收一遍。
- 提交反馈。通过客服邮箱或 400 热线发来的内容，会进入每周固定汇总的处理流程。
想让关注列表保持干净，在收藏入口点选或长按就能移除条目，不需要额外申请。
我们会处理哪些信息
信息按来源分成三类：你在使用时自然产生的、你主动留下的、以及为把两端串起来而保留的。
- 访问环境信息。设备类型、浏览器版本、系统语言和大致地域。它们负责把版面适配到你的屏幕上，也决定刷新时间按哪个时区显示。
- 收藏记录。你收藏的赛事或球队，以及收藏的顺序与时间点。这些是关注列表本身的组成部分。
- 反馈内容。你写下的问题描述、留下的联系方式，以及你希望我们回复到哪个渠道。
- 账号标识。注册之后用于识别同一个人，让手机端与电脑端认出这是同一份关注列表。
收藏记录只服务你自己的关注列表。别人看不到你收了哪几场比赛，也看不到你的收藏顺序。
信息用在哪里
每类信息都对应一个具体去处，没有别的作用。
- 让数据视图更贴近你的习惯。常看的赛事和球队会排得更靠前，进面板不用每次从头翻。
- 维持两端同步。收藏在手机端和电脑端之间自动对齐，你在小屏上收的比赛，回到电脑前打开就在原位。
- 安排反馈处理节奏。来自小屏端的反馈每周三汇总一次，遇法定节假日顺延至下一个工作日。你写的问题会按这个节奏进入队列，不用重复提交。
- 支撑功能迭代。当前正式版为 V3.6，按双周一次小版本、每季度一次功能版本推进，使用中暴露的问题会在下一次版本评估里被拿出来讨论。
保留多久，谁能看到
不同信息的存放时间不一样，取决于它还要不要继续为你服务。
- 收藏记录。跟着账号走，留到你主动删掉为止。删除后两端一起更新，不保留副本。
- 反馈内容。汇总之后保留用于跟进与回访，处理完成后不再计入新的汇总批次。
- 访问环境信息。按滚动窗口保留，主要用于排查版面显示异常和刷新延迟这类问题。
- 账号标识。在你使用账号期间保留，注销后随之失效。
能够打开反馈记录的，是客户服务岗位的 10 位同事，其余岗位没有对应入口。收藏列表的读写只发生在你登录的那个账号之内。
遇到数据明显不对的情况，先把页面刷新一次；若仍旧对不上，把大致时间发到客服邮箱，我们在下一个工作日处理窗口里排查。
查询、更正与删除，你可以怎么做
大部分操作你自己就能完成，不需要等人批复。
- 调整收藏列表。进入收藏入口，点选或长按移除条目，在 24 条上限之内随时增删，改动立即生效。
- 让删除在两端同时生效。在任意一端移除之后，用同一账号打开另一台设备，看到的就是更新后的列表。
- 需要人工协助时写邮件。发送到 kefu@coast-to-tianshan-kaiyun.com.cn，说明你想查询、更正还是删除，涉及反馈记录的请附上大致提交时间。
- 等待回复。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 回复，同一时段 400 热线也受理来电。
关于隐私问题，联系谁
涉及收藏记录、反馈内容和使用记录的疑问，走下面这些渠道都可以。
- 客服邮箱
- kefu@coast-to-tianshan-kaiyun.com.cn
- 服务热线
- 400-5516-1113
- 通信地址
- 山西省太原市小店区长风街123号
- 回复时段
- 客服邮箱工作日 9:00-18:00 回复，热线在同一时段受理来电，每周三同步小屏端反馈汇总。
如果你想先自己确认操作方式，可以到问题解答看看入口与收藏的常见问法；反馈与合作意向请走咨询通道；站内数据与导出卡片的使用范围写在使用说明里。